Queremos que sua experiência com a Rové seja especial do início ao fim.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e buscamos tornar esse processo simples e transparente.
Devolução por arrependimento
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e, sempre que possível, na embalagem original.
Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e em perfeitas condições. A primeira troca é por nossa conta.
Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento. Nossa equipe fará a análise e, se confirmado o defeito, providenciaremos a melhor solução, que poderá incluir troca, reparo, crédito na loja ou reembolso.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Retornaremos com todas as orientações necessárias.
Na Rové, acreditamos que comprar online deve ser uma experiência leve, segura e transparente. Estamos sempre à disposição para ajudar.
